Nos
Politiques

• L’embarquement s’effectue au terminal d’Air Liaison dans la plupart des aéroports;
• À Québec : 607 6e Avenue, Aéroport de Québec;
• À Montréal St-Hubert : 6505 Rue Eugène-Héroux, Saint-Hubert, QC J3Y 0T7

• Les passagers doivent se présenter 45 minutes avant le départ pour l’enregistrement;
• Une preuve d’identité est requise pour l’enregistrement;
• Un enfant de moins de 2 ans (avec preuve de naissance) qui n’occupe pas un siège voyagera sans frais s’il est accompagné d’un passager.

• Les tarifs et horaires sont sujets à changement sans préavis.
• Le tarif ÉNERGIE est disponible pour toute réservation effectuée à moins de 48 heures avant le départ. Il est remboursable et modifiable sans frais jusqu’à 24 heures avant le départ, incluant le changement de nom. Dans les 24 heures précédant le départ, le billet demeure modifiable ou remboursable moyennant des frais de 75 $ + taxes, ainsi que la différence tarifaire si applicable. En cas d’annulation, le remboursement est effectué sur la carte de crédit.
• Le tarif ENCORE est disponible pour toute réservation effectuée plus de 48 heures avant le départ, sous réserve de disponibilité. Il est modifiable, incluant le changement de nom, moyennant des frais de 75 $ + taxes, ainsi que la différence tarifaire si applicable. En cas d’annulation, le billet est non remboursable, mais réutilisable sous forme de crédit voyage, moyennant des frais de 75 $ + taxes. Aucune modification ou annulation n’est permise dans les 4 heures précédant le vol.
• Le tarif BRAVO est disponible pour toute réservation effectuée plus de 7 jours avant le départ, sous réserve de disponibilité. Il est modifiable moyennant des frais de 125 $ + taxes. En cas d’annulation, le billet est non remboursable et non créditable. Aucune modification n’est permise dans les 48 heures précédant le vol.
• Le tarif ADVENTURE est disponible jusqu’à 45 % des sièges sur tous les vols, sous réserve de disponibilité. Il est modifiable moyennant des frais de 125 $ + taxes, ainsi que la différence tarifaire si applicable, jusqu’à 4 heures avant le vol. Aucune annulation n’est permise.
• Le tarif ÉCONO est disponible lors de la première réservation sur tous les vols, sous réserve de disponibilité. Aucune modification ou annulation n’est permise.
• Lorsqu’un passager ne se présente pas à l’embarquement sans avis préalable, son billet est annulé pour tous les segments de vol réservés à l’aller et au retour. Le billet n’est ni remboursable ni réutilisable.

• Tout bagage individuel pesant au-delà de 60 livres pourrait se voir refuser l'embarquement selon la discrétion de l'agent(e) de comptoir sur place.
• Nous demandons aux passagers de répartir le poids de leurs bagages afin d'éviter les risques de blessures pour nos employé(e)s.
• Aucune matière dangereuse n’est permise sur nos appareils;
• Veuillez communiquer avec nous pour les chiens d’assistance;
• Ainsi que pour les items non conventionnels tels que bicyclettes, skis et autres.

• Tout bris ou toute perte de bagages doivent être signalés dans les 6 heures suivant le moment où les bagages auraient dû être livrés.
• La responsabilité du transporteur se limite à la valeur réelle de la perte subie (ne pouvant excéder 100 $ par passager).
• Le transport d’items ayant une valeur excédentaire à 100 $ doit être déclaré lors de l’enregistrement.

• Le transporteur doit être avisé de la présence d’une arme à feu à bord.
• Les armes ne doivent pas être chargées et doivent être rangées individuellement dans un étui de transport adéquat;
• Les munitions doivent être transportées séparément et ne pas dépasser 5 kg;
• Les armes à autorisation restreinte ou prohibée nécessitent le formulaire requis.

Politique d’Air Liaison sur la protection de la vie privée : utilisation responsable des renseignements personnels.

Air Liaison reconnaît l’importance de la protection de la vie privée et appuie la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Un responsable des renseignements personnels veille à leur protection et à leur utilisation responsable.

Les renseignements personnels sont requis pour l’émission d’un billet, le traitement de la transaction et la communication avec le client.

Le service de mineurs non accompagnés n’est pas offert aux enfants de moins de 12 ans.

Le service est obligatoire pour les enfants de 12 à 17 ans voyageant seuls.

Aucun animal n'est permis à bord de l'avion.